利用規約

ウェブ経由での診療予約に際しては、必ず以下の注意事項をご確認ください。これらの内容をご了承いただいた上で、ウェブ予約を行ってください。

診療に関する事項

1.予約時刻に遅刻した場合:予約時刻を30分経過した時点で予約の「無断キャンセル」と判断し、当院より電話でご連絡いたします。あらかじめ電話等でご連絡いただいた場合や、やむを得ない事情の場合には、可能な限り診療できるよう努力いたしますが、状況によっては当日の診療をお断りする場合もあります。なお、「無断キャンセル」の場合、ウェブサイトからは次回の予約を行うことができません。当院にお電話でご連絡ください。

2.予約料について:土曜日の午後及び日祝祭日において、院長の担当する診療日に関しては、一定の予約料がかかります。ただし、当該予約料は一都六県以外の遠方からの受診者におきましては、交通・宿泊費を考慮し免除いたします。

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予約サイトに関する事項

1.オンライン予約:毎週月曜日の午前9時から、9週分(9週先の日曜日まで)の診療枠がオンライン上で開示されます。新しい診療枠は1週分ずつ追加されるので、追加された診療枠を毎週月曜日に確認されることをお勧めします。オンライン予約が可能な患者様には、前回の診療において支持されたカテゴリーの診療予約枠が適切に示されますので、その枠の中から選択してウェブサイト上での予約を進めてください。仮に、前回診療時の指示と異なるカテゴリーでの診療枠を希望する場合には、オンライン上からは予約できませんので、直接当院にお電話してご相談ください。原則として、オンライン上からの診療予約はお1人につき1枠に限られます。

2.キャンセル待ち:希望する日程での予約ができないために「キャンセル待ち」を希望する場合、あるいはいったん予約を入れた上で更に「キャンセル待ち」を希望する場合には、所定の手続きを完了することにより、他の患者様がキャンセルする毎に「キャンセル枠」として通知されます。ただしキャンセルが生じるごとに随時通知されるので、短期間に何通にも及ぶ場合があります。これを回避するには「キャンセル待ち」を解除する必要があります。なお、通知された「キャンセル枠」に予約を変更する場合には、まず現在予約されている枠をキャンセルしないと新たな枠に予約を入れることができません。

3.初回ログイン:初回ログイン時のIDは診察券番号、パスワードは生年月日(8桁)です。
たとえば診察券番号が「8561」であればID欄には「08561」と入力し、生年月日が1987年2月14日であればパスワード欄に「19870214」の8桁の数字を入力します。
初回ログイン後は自由にパスワードを変更することが可能です。

4.キャンセルについて:オンライン経由で一度予約を入れた後に、予約日に不都合が生じた場合には、予約日2日前の午前0時までであれば、オンライン上でのキャンセルが可能です。(例:4月3日予約の場合、4月1日23時59分まではオンライン上でのキャンセルが可能ですが、4月2日0時以降はオンライン上でのキャンセルが不可能となります。)
この場合、キャンセル後直ちに新たな予約を入れることも可能ですが、基本的にオンライン上で同時に複数日の予約を入れることはできません。オンライン上で予約できるのは、お1人につき1枠に限定されています。事情によって(たとえば海外からの受診等で一定期間内に複数日の予約が必要な場合など)、同時に2枠の予約設定を希望される場合にはオンライン上からはできませんので、直接当院にお電話でご相談ください。オンライン上で可能なキャンセル期間が過ぎた後であっても、予約日前日の昼12時までであれば、お電話によるキャンセルを受け付けます。それ以降のキャンセルは、特別の事情のない限り、「無断キャンセル」の扱いとなり、その後のオンライン予約はブロックされます。以降の予約は電話による受け付けのみとなりますので、ご注意ください。

5.電話予約:オンライン予約に不慣れな場合や、PCおよびスマートフォンに不具合のある場合には、電話にてオンライン予約の操作方法等のご説明をいたします。しかしオンライン予約が周知された時点で、電話予約からオンライン予約に完全移行してまいりますので、なるべく早い時期にオンライン予約の操作に慣れてください。

6.受け付けでの予約:受診日の当日に、院内(受付)で次回予約を入れることも可能です。この場合もできる限りご本人の操作によるオンライン予約をお願いいたしますが、操作に不慣れな場合に限り、その場の状況によっては受付の係りがご予約のお手伝いをいたします。

7.お知らせメールを受け取る場合:他の患者様のキャンセル毎に1通のメールが届きます。この「キャンセル枠を通知する」メールが頻回になって煩わしい場合は、ご自分で「お知らせメール」の解除を行ってください。ただし、診療に関しての重要なお知らせは別途「お知らせメール」として通知されます。重要メールの通知に関しては、診療に関わる内容のため安易に停止できませんので、ご了承下さい。

8.携帯電話のメールアドレスを登録する場合:携帯電話のキャリアー(各携帯電話会社)によっては、初期設定でPCからのメールを受け付けない設定がなされている場合があります。この場合は、当院のPCからのメール受信が拒否されてしまいます。メール受信/拒否設定解除の設定をご確認の上、当院のPCアドレスからのメール受診が拒否されないように設定を完了してください。当院からの送信ドメインは「ortho-k.co.jp」です。当院で設定を変更することはできませんので、設定方法が不明な場合は、お近くの「docomoショップ」「auショップ」「SoftBankショップ」など、各キャリア(携帯電話会社)の窓口にお問い合わせの上、ご自分で携帯電話を操作してください。

9.オンライン予約がブロックされる場合・前回診察時に指示を受けた次回診療予定日までの期間を大幅に経過した場合には、オンラインでの予約がブロックされます。また予約時刻を30分以上過ぎてもご来院のない場合は無断キャンセルと判断し、次回の予約がオンライン上からはできなくなります。それらの場合には、直接お電話にてご予約ください。
指示された次回予定日までの期間と、それに伴うオンラインでの予約可能な期間は、下記の表のとおりです。この期間を超えるとオンライン予約が自動的にブロックされますので、ご注意ください。

指示された次回予約日までの期間オンラインでの予約可能な期間
1週間以内30日以内
1週間40日以内
2週間60日以内
3週間90日以内
1ヶ月180日以内
2ヶ月180日以内
3ヶ月180日以内
4ヶ月210日以内
5ヶ月240日以内
6ヶ月300日以内
8ヶ月360日以内
10ヶ月420日以内


10.推奨環境:本システムは下記の条件にて正常に動作することを確認しています。推奨環境以外でご利用される場合には、一部の機能が使えなかったり、本来のデザインと異なった表示がなされたりする可能性があります。

Windows
Microsoft Internet Explorer 10,Chrome最新版,Firefox最新版

Macintosh
Safari最新版,Chrome最新版,Firefox最新版

スマートフォン
iOS8以降 、Android4.04以降
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2016年4月1日制定
2016年10月21日改定